ООО «ТД Связь инжиниринг» предоставляет полный цикл технической поддержки всего спектра поставляемого оборудования, как в гарантийный, так и в пост-гарантийный периоды. В рамках технического сопровождения осуществляется консультационная поддержка клиентов, диагностика и ремонт неисправного оборудования с предоставлением подменных блоков, доработка ПО и аппаратной части оборудования под нужды заказчика, а также решение проблем непосредственно на объектах заказчика, в том числе, с привлечением представителей производителей оборудования.
Для клиентов компании разработан портал технической поддержки (http://sh.tradese.ru), на котором доступна актуальная информация по широкому кругу вопросов эксплуатации поставляемого оборудования, при этом доступны функции, позволяющие подавать и отслеживать заявки на оказание технической поддержки в режиме on-line.
Благодаря огромному опыту в сфере технического сопровождения телерадиовещательного оборудования и строго систематизированному подходу, наша компания готова предоставлять услуги технической поддержки с любым заданным временем восстановления работоспособности оборудования в режиме 24/7.
Диагностика и ремонт оборудования
Сервисный центр ООО «ТД Связь инжиниринг» оснащен обширным парком профессионального измерительного оборудования, позволяющим проводить любые виды диагностики и ремонта, а также специализированными стендами, используемыми производителями при заводской приемке оборудования для его настройки и диагностики.
В сервисном центре работают высокопрофессиональные сотрудники, обладающие большим опытом работы в сфере телерадиовещания с цифровым оборудованием с самого начала его тестового внедрения на территории РФ.
Благодаря долгосрочным партнерским отношениям с производителями оборудования нами был сформирован локальный склад запчастей и подменных блоков, а специалисты сервисного центра получили все необходимые инструкции и оборудование для выполнения работ в строгом соответствии с заводскими рекомендациями.
Все это в совокупности позволяет производить диагностику и ремонт оборудования любой сложности без непосредственного участия производителей и в кратчайшие сроки.